EsimerkkityöKaikki taloyhtiöt, henkilöt ja luvut ovat keksittyjä. Hyväksynnät ja muutokset tallentuvat vain tähän selaimeen.Tehnyt Nolm
As Oy Koivurinne · B 12

Vesivuoto keittiön alakaapissa

KiireellinenVikailmoitus

Missä vaiheessa pyyntö on

  1. 1. Vastaanotettu (tehty)
  2. 2. Luokittelu (tehty)
  3. 3. Osoitus (tehty)
  4. 4. Työn alla (tehty)
  5. 5. Odottaa ulkopuolista (tehty)
  6. 6. Odottaa hyväksyntää (nykyinen vaihe)
  7. 7. Ratkaistu
  8. 8. Suljettu

Vastuu: Laura Mäkinen · Määräaika 10.10.

Mikko Lahti (asukas) · Vikailmoituslomake · 06:42

Huomasin aamulla, että keittiön tiskipöydän alakaappi on märkä ja lattialla on vettä. Laitoin astian alle ja suljin hanan, mutta vettä tulee edelleen hitaasti jostain putkesta. Olen kotona koko päivän.

Hätäeskalaatio

Kiireellinen pyyntö, jota kukaan ei kuittaa, siirtyy säännön mukaan seuraavalle. Sääntö on pelkkää aikalaskentaa eikä käytä tekoälyä. Säännöt ovat esimerkki: asiakas määrittelee henkilöt, ajat ja kanavat.

  1. Heti: VastuuhenkilöIlmoitus heti (tekstiviesti tai push)Ilmoitus lähetetty
  2. 15 min: PäivystäjäIlmoitus, jos ei kuitattu 15 minuutissaOdottaa
  3. 30 min: ToimistopäällikköPuhelu, jos ei kuitattu 30 minuutissaOdottaa
  4. 60 min: VarayhteysPuhelu varanumeroon, jos kukaan ei ole kuitannut tunnissaOdottaa

Simuloitu aika pyynnön saapumisesta: 0 min. Ketään ei ole vielä kuitannut.

Demossa mitään ilmoitusta ei lähetetä oikeasti.

Asiakaspalvelijan luonnos

Tarkista ja muokkaa tarvittaessa. Mitään ei lähetetä ilman hyväksyntääsi.

Samalla hyväksytHuoltotilaus Demo Huolto Oy:lle: vuodon paikannus ja kosteusmittaus, B 12, kiireellinen (tänään).

As Oy Koivurinne

Koivurinteentie 4, Tampere

36 huoneistoa · 2 rakennusta · valmistunut 1978

Huoltoyhtiö: Demo Huolto Oy

Avaa taloyhtiö

Mitä on tehty

  1. Asiakaspalvelija · 06:43Vastaanotti vikailmoituksen ja loi tiketin "Vesivuoto keittiön alakaapissa" kohteeseen As Oy Koivurinne.
  2. Asiakaspalvelija · 06:46Luonnosteli vastauksen viestiin "Vesivuoto keittiön alakaapissa" ja huoltotilauksen.